“Vieno langelio” principo taikymo efektyvinimas VRM pavaldžiose įstaigose: Leidimų laikinai gyventi procesų atvejo analizė

Problem

„Vieno langelio“ principas – tai paslaugų teikimo sistema, kuria siekiama Lietuvos ar užsienio piliečiui vienoje vietoje suteikti visą reikiamą paslaugų ir informacijos paketą. “Vienas langelis” yra ir šalies įvaizdžio formuotojas, parodantis, kaip užsienio ir Lietuvos piliečiai pasitinkami per šioje sistemoje teikiamas paslaugas. Vakarų Europoje “vieno langelio” principas yra kasdienė taikytina praktika migracijos srityje, tačiau Lietuvoje ši sistema susiduria su procedūrinėmis ir komunikavimo problemomis, dėl kurių nukenčia tiek piliečiai, tiek šias paslaugas teikiantys valstybės tarnautojai. Ekspertai pastebi, kad naujai atvykę trečiųjų šalių piliečiai negauna įprastos ar specializuotos paramos, kuri užtikrintų, kad jie bus nukreipti į reikiamas paslaugas. Lietuva yra 34 vietoje iš 38 pagal migrantų integracijos politikos indeksą (Migrant integration policy index, 2015), o problema slypi teikiamų paslaugų sistemoje, komplikuotose procedūrose ir prastai pasiekiamoje informacijoje.

„Vienas langelis“ apima platų paslaugų spektrą, skirtą Lietuvos ir užsienio piliečiams. Keturių mėnesių rotacijos metu kartu su kolege Laura Valauskaite analizuosime „vieno langelio“ sistemoje teikiamų leidimų gyventi Lietuvos Respublikoje paslaugas bei gerąsias užsienio praktikas. Remdamiesi analize parengsime procedūrinį leidimų gyventi per “vieno langelio” sistemą modelį, kuris padės inicijuoti kitų “vieno langelio” sistemoje teikiamų paslaugų tobulinimą.

Project files

Participants

2014/15

Arnoldas Pikžirnis

2014/15

Laura Virbalė